Question 1

Der Download des Befunds aus meinem Konto klappt nicht - was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte probiere es erst einmal an einem anderen Endgerät und in einem anderen Browser. Das Passwort für den Befund ist dein Geburtsdatum im TTMMJJJJ Format ohne Punkte zwischen den Zahlen. Wenn es weiterhin nicht funktioniert schreibe uns gern und wir helfen dir weiter.

Question 2

Wie vereinbare ich meine bereits bezahlte Beratung?

Accepted Answer

Den Link zur Vereinbarung deiner bereits bezahlten Beratung hast du nach der Bezahlung per Email erhalten.

Question 3

Wo finde ich mein Ergebnis?

Accepted Answer

Du findest Dein Testergebnis in Deinem FEMNA-Konto unter dem Menüpunkt „Meine Tests“. Dort kannst Du es auch herunterladen.

Question 4

Mein Rabattcode funktioniert nicht – was tun?

Accepted Answer

Bitte prüfe, ob Du den Code richtig geschrieben hast und ob er noch gültig ist. Wenn’s trotzdem nicht klappt, schreibe uns gern!

Question 5

Kann ich mit meiner Beraterin auch zwischen den Terminen Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Zwischen den Terminen kannst du uns immer im Chat oder per Email schreiben. Wenn du ganz konkrete Fragen zu Empfehlungen deiner Beraterin hast, kannst du auch deiner Beraterin eine Email schreiben.

Question 6

Wie lange dauert es, bis mein Ergebnis da ist?

Accepted Answer

In der Regel 7-10 Tage nach Probeneingang im Labor. Du bekommst eine Email, sobald das Ergebnis in deinem FEMNA-Konto abrufbar ist.

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